주식회사 앤에버(이하 ‘회사’)는 회사의 지식재산권과 하드웨어 자산을 보호하기 위해 다음과 같은 세부 규정을 시행합니다.
재포장 비용 부과: 사용자의 단순 변심에 의한 반품 시, 제품 박스의 씰(Seal)이 훼손되었으나 제품 자체에는 이상이 없는 경우, 회사는 재검수 및 재포장에 소요되는 비용(제품가의 10~15% 내외)을 환불 금액에서 차감할 수 있습니다.
반송 중 사고 책임: 반품되는 제품이 회사에 도착하기 전까지 발생하는 파손이나 분실의 책임은 사용자에게 있으며, 제품이 온전하게 도착했을 때에만 환불 절차가 진행됩니다.
데이터 이용 기반 환불 제한: 결제 후 7일 이내라 하더라도, 사용자가 영상을 1건 이상 업로드하여 AI 분석 결과값을 확인하거나 리포트를 다운로드한 경우, 디지털 콘텐츠 공급이 개시된 것으로 간주하여 전액 환불이 제한됩니다.
프로모션 혜택의 회수: 번들 구매나 이벤트로 제공된 무료 사은품 또는 할인 혜택이 있는 경우, 중도 해지 시 해당 혜택의 정가 금액을 환불금에서 우선 차감합니다. 만약 차감액이 환불금보다 클 경우 환불이 불가할 수 있습니다.
데이터 접근 권한: 구독 서비스가 해지되거나 환불이 완료된 시점부터 사용자는 기존에 분석된 데이터 및 리포트에 접근할 수 없으며, 회사는 이를 즉시 비공개 처리할 수 있습니다.
기기 설치 및 스마트폰 보호: 앤에버 키트는 사용자의 보조 도구일 뿐입니다. 강풍, 타구, 선수와의 충돌 등 경기 중 발생하는 외부 요인으로 인해 기기가 전도되어 발생하는 사용자의 스마트폰 파손, 타인의 부상 등에 대해 회사는 배상 책임이 없습니다.
분석 결과의 주관성: AI 분석 리포트는 참고용 데이터일 뿐이며, 사용자가 기대하는 수준의 분석 결과가 나오지 않았다는 주관적인 사유는 환불 조건에 해당하지 않습니다.
1. 약관 위반 시 조치: 사용자가 불법 촬영, 타인의 초상권 무단 침해, 서비스 해킹 시도 등 약관을 위반한 경우 회사는 강제 탈퇴 조치를 취할 수 있으며, 이 경우 잔여 구독 기간에 대한 환불은 지급되지 않습니다.
다음 각 호의 사유는 3D 프린팅 제조 공법상의 자연스러운 현상으로, 제품의 하자로 인정되지 않으며 환불 및 교환이 제한됩니다.
제품 표면의 적층 결, 미세한 거칠기, 서포트 제거 흔적
필라멘트 소재의 특성에 따른 미세한 색상 편차
사용자의 보관 부주의(고온, 습기 등)로 인한 소재 변형
[주문 제작 상품의 특수성] 만약 사용자의 요청에 따라 각인이나 커스텀 디자인이 포함된 3D 프린팅 제품의 경우, 「전자상거래법」 제17조 제2항 제6호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 불가능합니다.
회사는 '시간'을 단위로 소비하는 서비스 특성에 따라 다음과 같은 세부 환불 산정 방식을 적용합니다.
1. 정기 구독 서비스 (STANDARD / PRO)
전액 환불: 결제 후 7일 이내이며, 영상을 단 1건도 업로드하지 않고 분석 리포트를 확인하지 않은 경우에 한합니다.
부분 환불: 결제 후 7일이 경과했거나, 7일 이내라도 서비스를 이용(영상 업로드 및 분석)한 경우 아래 산식에 따라 환불합니다.
환불금액 = 결제 금액 - (실제 사용한 시간 × 분당 단가) - 해지 위약금(결제 금액의 10%)
이때 '분당 단가'는 할인 전 정상가(STANDARD 98,000원 / PRO 196,000원)를 기준으로 산정합니다.
4K 영상 업로드로 인해 2배 차감된 시간 역시 실제 사용 시간에 포함됩니다.
2. 추가 시간 서비스 (단건 결제)
전액 환불: 구매 후 7일 이내이며, 추가된 시간을 전혀 사용하지 않은 경우에 한합니다.
부분 환불: 구매한 시간 중 일부를 사용한 경우, 남은 잔여 시간에 대해 환불이 가능합니다.
환불금액 = 결제 금액 × (잔여 분수 / 전체 구매 분수) - 결제 수수료 및 행정 비용(환불 대상 금액의 10%)
단, 프로모션이나 패키지로 증정된 '보너스 시간'은 환불 대상 잔여 시간에서 제외됩니다.
3. 시간 산정 및 소수점 처리
사용 시간 계산 시 1분 미만의 단위는 1분으로 올림 하여 계산합니다.
계산된 최종 환불 금액이 1,000원 미만일 경우, 결제 수수료 및 행정 비용 등을 고려하여 환불이 불가할 수 있습니다.
4. 4K 업로드에 따른 잔여 시간 반영
환불 시 잔여 시간은 시스템상에 기록된 '남은 FHD 기준 시간'을 기준으로 합니다. 4K 업로드 시 실시간으로 2배 차감된 결과값이 환불 산정의 기준이 됩니다.